⦁ Curățarea hainelor se efectuează atent, în funcție de indicațiile înscrise pe etichetele acestora. În cazul în care indicațiile lipsesc, firma este absolvită de orice răspundere, curățarea obiectului făcându-se pe răspunderea clientului. Firma nu răspunde în cazul în care hainele nu rezistă la modul de curățare indicat de eticheta produsului.
⦁ Firma nu răspunde pentru deteriorări cauzate de vicii ascunse ale materialelor, defecte de fabricație, rezistență scăzută a țesăturilor sau coloranților.
⦁ Firma nu garantează eliminarea tuturor petelor, în special a celor vechi, oxidate sau tratate anterior cu substanțe necunoscute.
⦁ Articolele foarte uzate, fragile sau deteriorate anterior pot suferi deteriorări suplimentare în timpul procesului de curățare, fără răspunderea firmei.
⦁ În cazul în care clientul solicită un tip de curățare contrar recomandărilor specialistului sau etichetei produsului, aceasta se face pe riscul clientului.
⦁ Firma nu răspunde pentru deteriorarea sau pierderea accesoriilor (nasturi, fermoare, catarame, aplicații, ornamente etc.).
⦁ Articolele din piele naturală, blană naturală sau cele care conțin astfel de componente se curăță pe răspunderea clientului.
⦁ În procesul de curățare, solventul poate afecta anumite materiale, adezivi sau componente ale articolelor; firma nu răspunde pentru aceste situații.
⦁ Firma nu răspunde pentru obiectele uitate în buzunarele articolelor predate (bani, documente, bijuterii, dispozitive electronice etc.).
⦁ Articolele fără etichetă de întreținere sau cu instrucțiuni neclare se curăță conform deciziei specialistului.
⦁ Obiectele foarte murdare sau cu zone puternic impregnate pot să nu poată fi curățate complet.
⦁ Eventualele reclamații trebuie formulate în momentul ridicării articolelor; reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.
⦁ Termenul de execuție poate varia în funcție de gradul de murdărie, tipul materialului sau volumul de lucru.
⦁ Firma își rezervă dreptul de a refuza curățarea articolelor care prezintă risc major de deteriorare sau contaminare.
⦁ Articolele neridicate în termen de 4 luni sunt considerate abandonate, firma rezervându-și dreptul de a dona hainele unor institutii de binefacere.
⦁ În cazul deteriorării grave din culpa firmei sau al furtului constatat de organele competente, despăgubirea acordată nu poate depăși de 5 ori costul serviciului de curățare.